Un BTS Management Commercial Opérationnel ou MCO, anciennement connu sous le nom de BTS Management des Unités Commerciales ou MUC, est une formation de niveau Bac +2. Elle vise à former des professionnels capables de gérer une unité de vente dans sa globalité. Ce cursus en alternance permet d’acquérir des compétences dans le domaine de la relation client, de l’unité commerciale et du management d’équipe. Découvrez toutes les informations relatives à cet apprentissage à travers cet article.
Les principaux objectifs d’un BTS management commercial opérationnel
Les objectifs de ce cursus sont multiples et variés. Vous pouvez voir ce site pour en apprendre davantage.
Formation au management d’équipe
Le BTS MCO a pour but de former des techniciens supérieurs capables de prendre la responsabilité d’un groupe de vente. En effet, le management d’équipe est une compétence essentielle dans le domaine du négoce. Les étudiants apprennent à :
- gérer une équipe ;
- animer et à dynamiser les ventes ;
- fidéliser la clientèle.
Ils acquièrent les savoir-faire nécessaires pour assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale et pour développer l’activité commerciale.
Formation à la gestion de la relation client
Cette formation vise également à former des professionnels capables de gérer la relation client. Les étudiants apprennent à fidéliser la clientèle, à gérer les litiges et à répondre aux besoins des acheteurs. Ils sont formés à tous les aspects de la gestion des relations avec la clientèle, y compris à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication, telles que le commerce électronique.
Formation à la gestion des ressources humaines et matérielles
Par ailleurs, elle a pour objectif de former des managers capables de gérer les ressources humaines et matérielles d’une unité de vente. Les étudiants apprennent à contrôler les approvisionnements, à optimiser l’exploitation de l’information et à assurer l’équilibre d’exploitation d’une entité marchande.
Formation à l’anticipation des besoins du marché
Le BTS MCO a également pour objectif de former des professionnels capables d’adapter en permanence leur gestion en fonction de l’évolution du marché. Les étudiants acquièrent des compétences en marketing, en gestion des offres promotionnelles et en développement des ventes. Ils sont également formés à l’analyse des informations commerciales et à la prévisionnelle, afin d’anticiper les besoins du secteur.
Quel métier exercer avec un BTS management commercial opérationnel ?
Les débouchés suite à une formation en BTS MCO sont nombreux et diversifiés. Les titulaires de ce diplôme peuvent notamment travailler en tant que chef de rayon, chargé de clientèle, animateur commercial, assistant manager ou encore technico-commercial. Grâce aux compétences acquises lors de la formation, les diplômés peuvent évoluer dans de nombreux secteurs d’activité tels que :
- le commerce international ;
- les PME-PMI ;
- les agences commerciales ;
- les entreprises de distribution ;
- les sociétés de services, etc.
Ils pourront également évoluer vers des fonctions de management commercial, de gestion d’équipe, voire de direction des ventes. Grâce à des stages en entreprise, les étudiants peuvent mettre en pratique leurs connaissances et se préparer à intégrer le marché du travail avec succès.
Certains apprenants choisissent de poursuivre leurs études après l’obtention du BTS MCO en intégrant une école de commerce de gestion ou de management. Ils peuvent également opter pour une licence professionnelle ou un master. Cela permet d’approfondir leurs connaissances et de se spécialiser dans des domaines plus spécifiques tels que le management d’équipe, la gestion des ressources humaines, le management des entreprises, la gestion de projet, etc.
La formation en alternance est également une option très intéressante pour les titulaires d’un BTS MCO, car elle permet de combiner des cours théoriques avec une expérience professionnelle dans une unité de vente. Elle vous permettra d’acquérir des compétences opérationnelles et managériales essentielles pour évoluer dans le secteur.
